郑州电信宽带
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宽带连不上，
总是提示“错误691”，
怎么办？
一般而言，691故障的原因有以下两点：
（1）电话或宽带欠费；
您可按照以下步骤操作，排解故障。
用本机拨打10100按提示操作查询是否欠费，每个省份的指令有所不同，如果是欠费的原因，进行宽带续费就可以恢复使用了。
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（1）重新输入正确的账号和密码。如忘记了宽带账号密码，可咨询网厅或手厅的在线客服。
（2）密码修改成功后，重新建立宽带连接。中国联通为您提供了建立宽带连接的视频，
也可点击阅读原文，
查看“如何重新建立宽带连接”
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